Índice
1Quem somos
A SERGES — Serviço de Gestão em Saúde é uma empresa especializada em gestão de serviços de saúde, atuando em todo o território brasileiro.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
2Quais dados coletamos
Coletamos apenas os dados pessoais necessários para a prestação dos nossos serviços, que podem incluir:
- Dados de identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento
- Dados de contato: e-mail, telefone, endereço
- Dados de saúde: informações clínicas e administrativas relacionadas à prestação dos serviços contratados
- Dados profissionais: cargo, empresa, vínculo empregatício (quando aplicável)
3Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:
- Prestação dos serviços de gestão em saúde contratados
- Comunicação com clientes, parceiros e colaboradores
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
- Gestão administrativa e financeira
- Melhoria contínua dos serviços prestados
4Base legal para o tratamento
O tratamento dos seus dados é realizado com fundamento nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
| Situação | Base Legal (LGPD) |
|---|---|
| Execução de contrato de serviços | Art. 7º, V |
| Cumprimento de obrigação legal ou regulatória | Art. 7º, II |
| Proteção da vida ou incolumidade física | Art. 7º, VII |
| Legítimo interesse da SERGES | Art. 7º, IX |
| Dados de saúde — tutela da saúde | Art. 11º, II, f |
5Com quem compartilhamos seus dados
Compartilhamos dados pessoais apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços, com:
- Microsoft (M365/OneDrive): armazenamento e colaboração de documentos — servidores localizados no Brasil
- Supabase: banco de dados e autenticação do sistema SERGES — região sa-east-1 (Brasil)
- Parceiros e contratados: quando necessário para a prestação dos serviços, mediante contrato com cláusulas de proteção de dados
6Por quanto tempo mantemos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando:
- Durante a vigência contratual: pelo prazo necessário à prestação dos serviços
- Após o encerramento: pelo prazo exigido por lei (ex.: obrigações fiscais, trabalhistas e regulatórias)
- Após o prazo legal: os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura
7Transferência internacional de dados
8Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Confirmação e acesso | Saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles |
| Correção | Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados |
| Anonimização ou eliminação | Solicitar que dados desnecessários ou excessivos sejam anonimizados ou eliminados |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor |
| Revogação do consentimento | Retirar seu consentimento quando for a base legal utilizada |
| Oposição | Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais entidades seus dados são compartilhados |
| Revisão de decisões automatizadas | Solicitar revisão humana de decisões tomadas de forma automatizada |
Como exercer seus direitos
juridico@serges.orgPrazo de resposta: até 15 dias úteis. Poderemos solicitar documento de identificação para proteger seus dados.
9Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida, incluindo:
- Controle de acesso e autenticação
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Monitoramento de segurança e resposta a incidentes
- Treinamento periódico de colaboradores
10Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Nosso Encarregado é o responsável por zelar pelo cumprimento desta política, atender solicitações de titulares e servir como canal de comunicação com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Encarregado (DPO) — SERGES
juridico@serges.orgPara dúvidas, solicitações e comunicações relacionadas à LGPD.
11Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site institucional, com a data de publicação indicada no cabeçalho.
Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os titulares pelos canais disponíveis.
12Contato
Para dúvidas gerais sobre privacidade, proteção de dados ou o exercício dos seus direitos:
SERGES — Serviço de Gestão em Saúde
juridico@serges.orgRua Visconde do Rio Branco, 1358 — Curitiba, PR — 80420-210